Obsługa bez barier - Kaszubski Bank Spółdzielczy

W Kaszubskim Banku Spółdzielczym wierzymy, że nowoczesna bankowość powinna być dostępna dla każdego – bez barier i wykluczeń. Dlatego nieustannie pracujemy nad tym, by nasze usługi były coraz bardziej przyjazne, proste i dostosowane do różnorodnych potrzeb klientów.

Dostępność Cyfrowa

Strona Internetowa

Nasza strona internetowa jest regularnie aktualizowana, aby spełniać wymogi dostępności. Staramy się, aby była przyjazna dla wszystkich użytkowników, zgodnie z Ustawą o dostępności cyfrowej.

Wprowadzone Udogodnienia

Opcja powiększania czcionki: Możesz powiększyć każdy element na stronie.
Linki wizualne: Wszystkie linki są wyraźnie zaznaczone, co ułatwia poruszanie się po stronie.
Opisy obrazków: Dodaliśmy opisy do obrazków, aby były zrozumiałe dla osób korzystających z czytników ekranu.
Obsługa skrótów klawiszowych: Nasza strona obsługuje popularne skróty klawiszowe, co ułatwia nawigację.
Opcje kontrastu: Wysoki kontrast, negatywny kontrast, jasne tło, podświetlenie linków i czytelna czcionka.

Inne Funkcje

Mapa strony i wyszukiwarka: Są łatwo dostępne z głównej strony.
Brak pułapek klawiaturowych: Strona nie ma elementów powodujących nagłe zmiany jasności ani migotania.
Brak elementów dźwiękowych i migających: Nie ma automatycznie uruchamianych dźwięków ani animacji.
Spójność układu: Układ i działanie menu są spójne na wszystkich podstronach.
Dostęp do treści: Możesz szybko przejść do treści, pomijając menu.
Nawigacja za pomocą klawiatury: Struktura strony umożliwia logiczną nawigację.
Etykiety pól formularzy: Jasne oznaczenia pól ułatwiają ich rozpoznanie.

Aplikacja Mobilna SGB Mobile

Aplikacja mobilna częściowo spełnia wytyczne dostępności i jest zgodna z WCAG 2.2. Szczegółowe informacje można znaleźć w dedykowanym dokumencie ⇒ POBIERZ

Kluczowe Funkcje

Informacje i relacje: Struktura i informacje mogą być odczytywane przez programy komputerowe.
Znacząca kolejność: Treść jest przedstawiona w logicznej kolejności.
Cechy sensoryczne: Instrukcje nie opierają się wyłącznie na właściwościach zmysłowych.
Określanie celu danych wejściowych: Każde pole ma jasno określony cel.

Dostępność Kart Płatniczych

Nasze karty płatnicze są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, np. wypukłe numery i wcięcia na kartach ułatwiają korzystanie z nich.

Dostępność Usług w Kanale Stacjonarnym

W Kaszubskim Banku Spółdzielczym stosujemy rozwiązania, które ułatwiają dostęp do usług dla wszystkich klientów. Dokumenty są pisane prostym językiem, a komunikacja z klientami jest zrozumiała.

Dostępność Komunikacyjno-Informacyjna

Dokumenty i informacje są przekazywane w sposób zrozumiały i dostępny dla wszystkich klientów. Możemy dostarczyć materiały w różnych formach, takich jak nagrania audio, wizualne lub w alfabecie Braille’a. Takie materiały przygotujemy w ciągu 7 dni od momentu zgłoszenia takiej potrzeby. Dokumenty udostępnimy w formach, które są dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami w sposób, jaki określisz w zgłoszeniu.

Dostępność Architektoniczna

Szczegółowe informacje o dostępności placówek i bankomatów Kaszubskiego Banku Spółdzielczego znajdziesz TUTAJ.

Kontakt w Przypadku Problemów z Dostępnością

Jeśli napotkasz problemy z dostępnością, prosimy o kontakt z zespołem marketingu i sprzedaży:

E-mail: marketing@bank-kaszubski.pl
Telefon: 58 677 24 35

Skargi na Brak Dostępności

Masz prawo złożyć skargę na brak dostępności. W skardze podaj swoje dane kontaktowe, produkt lub usługę, której dotyczy skarga, oraz wymagania dostępności.

Jak złożyć skargę:

Osobiście: W dowolnej placówce banku.
Listownie: Na adres placówki banku.
Przez skrzynkę elektroniczną: AE:PL-16567-61833-DIGVD-22
Emailem: info@bank-kaszubski.pl

Odpowiedź na skargę:

Termin odpowiedzi: 30 dni kalendarzowych, z możliwością przedłużenia do 60 dni.
Formy odpowiedzi: Listownie lub emailem (pdf zaszyfrowany hasłem).

Jeśli nie zgadzasz się z odpowiedzią, możesz odwołać się do Prezesa Zarządu Kaszubskiego Banku Spółdzielczego lub złożyć zawiadomienie do Prezesa Zarządu PFRON.